Trois méthodes s'offrent à vous :

• A) Vous savez précisément quel produit vous recherchez :

  Utilisez le moteur de recherche, positionné en haut au centre de la page, pour effectuer une recherche par mots clefs : Spiruline, Glucosamine...

• B) Vous ne savez pas quel produit en particulier rechercher :

  Vous pouvez faire une recherche par type d'action : (articulation, minceur, sommeil…) ou par type de gamme dans le dernier onglet gammes spécifiques (gamme à l’ayurvédique, à l’aromathérapie, gamme à la silice…).

  • Sommeil & détente
  • Articulation
  • Anti-âge
  • Minceur
  • Cosmétique & Beauté
  • Au féminin
  • Au masculin
  • Tonus & défenses
  • Digestion
  • Circulation
  • Gammes spécifiques

• C) Commander grâce à votre liste d'envies

  Enfin, vous pouvez commander grâce à  votre liste d'envies (située tout en haut du site) que vous aurez préalablement constituée en y ajoutant les produits que vous souhaitez, sans repasser par les fiches produits.

Dieti-Natura vous accompagne dans votre acte d'achat et vous offre une multitude d'informations pour sélectionner au mieux les produits que vous désirez et dont vous avez besoin :

• A) Les informations essentielles sur le produit

  Pour vous apporter les informations essentielles sur le produit, vous trouverez au niveau de la fiche produit :

  • Les informations liées au conditionnement du produit (60/200 gélules, 500 ml/1L...)
  • Les informations sur les bienfaits du produit et ses caractéristiques spécifiques
  • Les ingrédients du produit
  • Les conseils d'utilisation et sur certains produits le conseil de dieti-natura

• B) Pour vous guider dans votre acte d'achat et conseiller nos clients/vos amis :

  En haut de la fiche produit :

  • « Ma liste d'envies » qui est située tout en haut du site Internet vous permet de constituer une liste de produits favoris. Ainsi en ajoutant à votre liste d'envie le produit en question (grâce à l'option « ajouter à ma liste d'envies »), vous enrichissez votre liste d'envies et pouvez ainsi commander directement via cette liste sans passer par les fiches produits.
  • Vous pouvez également envoyer le détail de la fiche produit à un ami
  • Vous pouvez précisez que vous aimez ce produit sur facebook et consulter combien de personnes aiment ce produit.
  • Enfin, vous pouvez voir la note que nos clients ont donné à ce produit, combien de commentaires (avis) ont été déposé et enfin vous pouvez donner votre avis sur le produit.

  Vous trouverez en bas de la fiche produit :

  • Les produits susceptibles de vous intéresser par rapport au produit sélectionné dans « vous aimerez aussi »
  • L'avis de nos clients sur ce produit (vous pouvez également donner votre avis si vous le souhaitez).

  A droite de la fiche produit :

  • Vous trouverez les produits pouvant s'associer avec le produit sélectionné grâce à leurs attributs complémentaires dans « produits complémentaires ».
  • Vous pouvez consulter notre guide de la phytothérapie situé en haut et en bas de page. Ce guide est au format PDF et requiert le logiciel : Adobe Acrobat Reader

  C) Enfin si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours consulter notre service client en cliquant ici.

• A) De la fiche produit au détail du panier :

  • 1. De la fiche produit

    Choix des produits, de la quantité et du conditionnement

    • A partir de la fiche produit vous pouvez commander le produit proposé en spécifiant le conditionnement et la quantité.
    • Vous pouvez également rajouter des produits de la liste « vous aimerez aussi... » ou « des produits complémentaires », mais la spécification du produit sera un conditionnement de 60 gélules avec une quantité de 1 (la quantité vous pourrez la modifier à l'étape suivante).
    • Le détail de votre commande s'affiche en haut à droite au niveau de « Mon panier ».
    • Si vous souhaitez poursuivre vos achats dirigez-vous vers les familles de produits ou les produits qui vous intéressent et continuer votre sélection, sinon passez commande pour passer à l'étape suivante en cliquant sur le bouton « Passer la commande » au niveau de « Mon panier », vous allez ainsi être dirigé vers la page de détail du panier.

  • 2. Au détail du panier

    Validation du panier, renseignement du champ code réduction et choix de la zone de livraison (pays et région)

    • A ce stade, vous pouvez supprimer des produits sélectionnés grâce au bouton « supprimer » situé à gauche du détail du panier, ajouter « des produits complémentaires » sur la partie droite de la page ou encore rajouter des produits de l'ensemble du site grâce au bouton « poursuivre mes achats ».
    • Vous pouvez ensuite saisir un code de réduction si vous en disposer d'un.
    • Enfin, lorsque vous êtes sûr que vous avez terminé votre commande, vous pouvez commander grâce au bouton « commander »

• B) Processus de commande :

  • Etape 1 : Identification : créer un compte ou s'identifier

    • Vous n'avez pas de compte client :
      Lors de votre première commande, vous devez créer un compte vous permettant d'accéder ensuite à votre espace client. Pensez bien à garder précieusement votre identifiant et votre mot de passe qui vous sera demandé lors de votre prochaine commande.
      Une fois votre compte crée, vous pourrez passer aux étapes suivantes.
      
      
    • Vous avez un compte client :
      - Lors de votre première commande vous avez déjà crée votre compte client, vous n'avez donc plus qu'à vous identifier avec votre identifiant et votre mot de passe (envoyé lors de l' enregistrement de votre compte dans votre boite mail), vous évitant ainsi de renseigner une nouvelle fois vos informations personnelles.
      - Pensez bien à bien renseigner votre identifiant et votre mot de passe sinon vous ne pourrez pas vous identifier : pour éviter tout risque d'erreur, faîtes un « copier coller « de votre identifiant et de votre mot de passe :
      à pour cela, vous sélectionnez votre identifiant puis votre mot de passe envoyés dans votre boite de messagerie avec votre souris, vous faîtes un clic droit de votre souris et sélectionnez « copier », puis dirigez-vous sur la page d'identification, vous faîtes un clic droit « coller », puis cliquez sur le bouton « se connecter ».

  • Etape 2 : Information de facturation

    Cette étape vous permet d'indiquer votre adresse de facturation.

  • Etape 3 : Information de livraison

    Cette étape vous permet d'indiquer votre adresse de livraison.

  • Etape 4 : Mode de livraison

    Cette étape vous informe de votre mode de livraison et du montant des frais de port.

  • Etape 5 : Information de paiement

    Vous choisissez le moyen de paiement qui vous convient (paiement sécurisé par carte bancaire, par chèque).

  • Etape 6 : Vérification de la commande

    Cette étape vous permet de visualiser l'ensemble des informations liées à votre commande. Une fois votre commande validée, vous recevrez très rapidement un e-mail de confirmation, vous y trouverez votre numéro de commande ainsi que le récapitulatif de vos achats.

  • ATTENTION : nous vous invitons à bien saisir votre adresse e-mail lors de l'enregistrement de vos coordonnées postales. En effet, une adresse e-mail erronée signifie que votre confirmation de commande ne vous parviendra pas. Bien évidemment, vous pourrez toujours contacter notre service client pour savoir si votre commande a bien été prise en compte. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Pour commander sur le site Dieti-Natura, vous devez d'abord créer un compte. Pensez bien à garder précieusement votre identifiant et votre mot de passe qui vous sera demandé lors de votre prochaine commande.
Une fois votre compte crée, vous pouvez commander.
Pour plus d'info sur comment trouver un produit : cliquez ici
Pour plus d'info sur les 6 étapes pour commander : cliquez ici

Pour retrouver votre mot de passe : cliquez ici

Vous pouvez contacter notre service client qui vous aidera à passer commande .
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 et le samedi de 9h à 12h :

• A partir de la France au 0800 919 283 (numéro d'appel gratuit français).
• A partir de l'étranger (Suisse comprise) au 00800 32 46 36 10 (numéro d'appel gratuit international).
• A partir de la Suisse au numéro d'appel local au 00(41) 32 461 36 08

Le site comprend 3 types d'offres promotionnelles que vous pouvez retrouver en haut du site au niveau des 3 onglets les bonnes affaires, l'offre découverte et l'offre de fidélisation

• A) Les bonnes affaires :

  Dans les bonnes affaires, vous retrouverez une sélection de produits à prix réduits. Chaque mois, la sélection de produit change, profitez-en pour faire de bonnes affaires !
  Pour retrouver les bonnes affaires : cliquez ici.

• B) L'offre découverte :

  L'offre découverte est destinée aux personnes qui souhaitent commander pour la première fois (les clients ne peuvent pas en bénéficier), pour souhaiter la bienvenue à nos nouveaux clients, nous leur offrons une promotion particulière.
  Pour bénéficiez de l'offre découverte : cliquez ici.

• C) L'offre de fidélisation :

  L'offre de fidélisation est destinée aux clients qui nous sont fidèles (les nouveaux clients ne peuvent pas en bénéficier). Ainsi pour remercier nos clients de cette fidélisation, nous leur offrons une promotion particulière.
  Pour bénéficiez de l'offre découverte : cliquez ici.

Pour connaître le différents moyens de paiements, cliquez ici.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

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