Prise en compte de ma commande

Vous vous demandez si votre commande a bien été prise en compte par nos services ? Voici les différentes possibilités de vous en assurer.

Confirmation de commande

Une fois votre paiement effectué, vous recevrez quelques instants après un e-mail vous confirmant la bonne prise en compte de votre commande ainsi que son détail.

Dans le cas où vous ne recevriez pas cet e-mail n'hésitez pas à contacter notre service client.

Mes commandes

En vous connectant à votre compte et en consultant la section ""Mes commandes"" vous trouverez le détail de la commande que vous venait d'effectuer ainsi que le statut qui lui est associé.

Voici les différents statuts que peut avoir votre commande :

  • En attente de paiement : ce statut est associé à un paiement par chèque en attente de réception
  • En cours de traitement : votre commande est validée et doit être préparée
  • En cours de préparation : votre commande est préparée par notre service de logistique
  • Expédiée : votre commande a été remise au transporteur

Dans le cas où votre commande n’apparaîtrait pas dans votre compte n'hésitez pas à contacter notre service client.

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