Commander sur le site

Vous avez enfin trouvé tout ce qu'il vous fallait sur notre site ? Vous désirez passer commande ? Voici la marche à suivre.

Etape 1 : Validation du panier

Pour accéder à la page "Panier" vous avez 2 possibilités :

• Cliquer sur "Terminer mes achats" après l'ajout d'un produit
• Cliquer directement en haut de page sur "Panier" puis "Commander"

Une fois sur cette page vous pouvez :

• Modifier la quantité des produits
• Supprimer des produits
• Valider un code promotionnel
• Estimer vos frais de livraison à partir de la destination souhaitée ainsi que du mode de livraison désiré

Avant de valider le contenu de votre panier vous avez également la possibilité de vous abonner à notre newsletter en cochant la case associée.

Cliquez sur "Commander" pour passer à l'étape d'identification.

Etape 2 : Identification

Vous êtes désormais sur la page d'identification. Deux possibilités s'offrent à vous :

1. Vous avez déjà un compte ?

   Rendez-vous dans la rubrique « Vous avez déjà un compte ? ». Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace client.

   → Connectez-vous à votre compte

2. Vous êtes nouveau chez nous ?

   Rendez-vous dans la rubrique « Vous êtes nouveau client ? ». Remplissez les champs demandés, puis cliquez sur « Créer mon compte » pour finaliser votre inscription.

   → Créez votre compte client en 2 min

Bon à savoir : pour toute première commande en France métropolitaine ou en Belgique, la livraison vous est offerte !

Pour en savoir plus, consultez notre rubrique d'aide Mon compte.

Etape 3 : Mode de livraison

Vous devez désormais choisir votre mode de livraison.

Les informations ci-dessous concernent principalement les livraisons en France métropolitaine et en Belgique. Pour une livraison à l’international, consultez notre page dédiée.

Vous avez le choix entre deux modes de livraison :

• Livraison en point relais : à partir de 2,90 €
• Livraison à domicile : 5,00 €

Bon à savoir : pour toute commande supérieure à 50 € en France métropolitaine, les frais de livraison vous sont offerts !

Cas n°1 : Livraison en point relais

Sélectionnez le mode « Livraison en point relais », puis cliquez sur « Choisir un point de retrait ».

Les points de retrait les plus proches de l’adresse de livraison renseignée vous seront automatiquement proposés.

Vous souhaitez rechercher un point relais dans une autre zone ? Modifiez simplement les champs « N° de rue et voie », « Code postal » et « Ville », puis cliquez sur « Rechercher ».

Une fois la zone définie, choisissez le point de retrait qui vous convient en cliquant sur « Sélectionner » à côté de l’adresse correspondante.

Il ne vous reste plus qu’à vérifier votre choix et à cliquer sur « Choisir ce point de retrait » pour poursuivre votre commande.

Cas n°2 : Livraison à domicile

Sélectionnez le mode « Livraison à domicile ».

L’adresse principale associée à votre compte vous sera automatiquement proposée comme adresse de livraison.

Vous souhaitez utiliser une autre adresse ? Vous pouvez modifier l’adresse proposée, sélectionner une adresse déjà enregistrée ou en ajouter une nouvelle en cliquant sur le lien correspondant.

Une fois votre adresse de livraison choisie, cliquez sur « Choisir la livraison à domicile » pour poursuivre votre commande.

Étape 4 : Paiement

Cette étape vous permet de vérifier l’ensemble des informations de votre commande avant de procéder au paiement.

Vous pouvez notamment consulter :

• Votre adresse de livraison
• Votre adresse de facturation
• Le détail de votre commande

Après avoir vérifié ces informations, sélectionnez le mode de paiement de votre choix parmi ceux proposés, puis cliquez sur « Procéder au paiement ».

Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, votre banque peut vous demander de confirmer la transaction afin d’en garantir la sécurité. Cette authentification peut notamment s’effectuer à l’aide d’un code reçu par SMS ou directement depuis l’application mobile de votre banque.

Une fois l’authentification effectuée, patientez jusqu’à votre redirection automatique vers notre site afin que votre commande soit correctement prise en compte.

Une fois votre paiement validé, vous accéderez à la dernière étape de votre commande.

Etape 5 : Confirmation de votre commande

Votre commande est désormais confirmée !

Cette dernière étape vous permet de retrouver l’ensemble des informations liées à votre commande :

• Le suivi de votre commande
• Le détail de votre commande
• Votre adresse de livraison
• Votre adresse de facturation

Notre partenaire Trusted Shops vous offre également la possibilité de souscrire à une protection acheteur afin de bénéficier d’une couverture supplémentaire en cas de problème lié à la livraison ou au remboursement de votre commande.

À la suite de votre commande, vous recevrez plusieurs e-mails vous permettant de suivre son avancement :

• Un e-mail de confirmation de votre commande
• Un e-mail d’expédition lorsque votre colis est pris en charge par le transporteur
• Un e-mail quelques jours après la réception de votre commande afin de recueillir votre avis et d’évaluer votre satisfaction

À savoir : nos produits sont exclusivement destinés à la vente aux particuliers depuis notre site officiel. Ils ne sont pas disponibles en magasin physique, en pharmacie ou en parapharmacie.