Retourner un produit ou l'intégralité d'une commande

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Modalités d'exercice du droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de retourner tout ou partie de votre commande afin d'obtenir le remboursement des produits retournés. Vous n'avez pas à justifier votre décision et aucune pénalité ne vous sera appliquée.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Si ce délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez : 

Adresse postale de retour des produits

Les produits, accompagnés du formulaire de rétractation doivent être envoyés à l'adresse suivante :

LEBEAU LOGISTIQUE

Route de Comberouger

82600 Verdun sur Garonne

France

Délai et mode de remboursement

Le remboursement de votre commande (hors frais de port) se fera après la réception de votre colis et au plus tard 28 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit.

Dès réception et traitement de votre colis, nous vous informerons par email que le retour a été enregistré par notre service retours. Nous effectuerons votre remboursement en créditant directement votre compte.

Prise en charge des frais de retour

a) Dans le cas où le retour serait lié à une erreur de notre part (ex. : quantité livrée inexacte, référence erronée, ...), nous prenons en charge les frais de retour.

b) Dans le cas où vous nous retournez le produit de votre plein gré, les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

Le(s) produit(s) retournés doivent être intacte(s) et en parfait état de revente. Pour information, les frais de retour pour les produits excédant un poids de 30 kg s'élèvent à 29,25€ pour une livraison en France métropolitaine.

Vous pouvez nous donner les motifs de votre retour afin de nous permettre d'améliorer nos services :

  • Le produit reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé
  • Votre commande est arrivée incomplète
  • Votre commande est arrivée trop tard
  • Etc.
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